Касанг Пангареп, најмлађи син председника Џока Видодоа (Јокови), имао је лоше искуство са летом Батик Аир-а када је његов пртљаг изгубљен на аеродрому Куала Наму у Медану, иако је лет био за Сурабају.
Сам кофер је пронађен и враћен отворен.Батик Аир се такође извинио због немилог инцидента.Али шта ако се кофер изгуби?
Као путник у ваздушном саобраћају, имате права која авио-компанија мора да поштује.Искуство губитка пртљага мора бити веома проблематично и досадно.
Када се чекање кофера или производа у коферу који се не појави на покретној траци дуго вуче, наравно да се изнервирате и збуните.
Могуће је да се пртљаг може превозити и на другим рутама, као у Каисхану.Постоји и могућност да вас оставе на аеродрому поласка или ће вас неко одвести.Шта год да се деси, авио-компаније морају бити одговорне.
Званични Инстаграм налог Ангкаса Пура наводи правила у вези са изгубљеним или оштећеним пртљагом путника у авиону.У случају губитка пртљага, дотична авио-компанија мора испунити своје обавезе.
Прилагођене су и одредбе о пртљагу, а једна од њих је и Правилник о одговорности у превозу број 77 из 2022. године, који предвиђа накнаду штете на пртљагу путника.
У члану 2. правилника Министарства комуникација наводи се да је за губитак или оштећење ручног пртљага, као и губитак, уништење или оштећење пријављеног пртљага одговоран превозник који управља авионом, у овом случају авиопревозник.
У погледу висине накнаде предвиђене чланом 5. став 1. за губитак пријављеног пртљага или садржаја предатог пртљага или оштећеног пријављеног пртљага, путницима ће бити надокнађена накнада у износу од 200.000 ИДР по килограму, до максималног компензација од 4 милиона ИДР по путнику.
Путници авио-компаније чији је пријављени пртљаг оштећен биће надокнађени према врсти, облику, величини и бренду пријављеног пртљага.Пртљаг се сматра изгубљеним ако није пронађен у року од 14 дана од дана и времена доласка путника на одредишни аеродром.
Став 3. истог члана каже да је превозник дужан да путнику плати накнаду за чекање од 200.000 ИДР дневно за пријављени пртљаг који није пронађен или проглашен изгубљеним, у року од највише три календарска дана.
Међутим, пропис такође предвиђа да су авио-компаније изузете од захтева за драгоцености које се чувају у пријављеном пртљагу (осим ако путник не изјави и покаже да има драгоцености у пријављеном пртљагу при пријави и превозник пристане да их носи, обично авио-компаније захтевају од путника да осигурају свој пртљаг.